よくある質問
お申込・利用・解約に関するご質問を集めました。クリックで回答が開きます。
申込から利用開始までどのくらいかかりますか？
Web申込・クレジットカード決済完了後、ライセンスは自動発行されます。決済完了メールとダウンロードリンク案内メールが届いた時点（通常5分以内）から、Revitアドインのダウンロードと利用が開始できます。
対応しているRevitのバージョンは何ですか？
現在、Revit 2022 / 2023 / 2024 / 2025 に対応しています。ダウンロードページからご利用のバージョン用インストーラーをお選びください。新バージョンへの対応は随時アップデートされ、契約者にはメールでお知らせします。
ユーザーを追加・削除するにはどうすればよいですか？
契約者専用エリアの「ユーザー管理」から管理者がユーザーの招待・削除を行えます。招待するとメールが送信され、相手が承認するとライセンスが付与されます。ユーザー数の上限はプランによって異なります（スモール: 3名、スタンダード: 10名）。
解約したい場合の手続きを教えてください。
マイアカウント画面の「解約申請フォームへ」から申請できます。解約は契約期間満了日の30日前までにお手続きください。解約が受理されると確認メールが届き、契約期間満了日の翌日にライセンスが停止されます。期間中は引き続きご利用いただけます。
プランのアップグレード（スモール→スタンダード）は途中でできますか？
はい、契約期間中いつでもプラン変更が可能です。マイアカウントの「プラン確認・変更申請」からお手続きください。変更日から月末までの差額が日割りで計算され、次回請求に反映されます。
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
スタンダードプランのみ、請求書払い（銀行振込）に対応しています。お申込時の決済方法選択で「請求書払い」をお選びください。スモールプランはクレジットカードのみのご対応となります。
共有ファミリやテンプレートはどのくらいの頻度で更新されますか？
Revitの新バージョンリリースに合わせた更新のほか、建材メーカーとの連携による新ファミリ追加を随時行っています。更新があった場合は契約者にメールでお知らせします。過去のバージョンのファミリも引き続きダウンロード可能です。
ご質問が解決しない場合は サポートまでお問い合わせください（メール: support@arch-log.example）。スタンダードプランをご契約のお客様は優先メールサポートをご利用いただけます。